Губернатор Магаданской области Сергей Носов провел заседание регионального Правительства. Первым вопросом в рамках «Часа контроля» обсуждались обращения колымчан, которые поступили в Центр управления регионом, а также на прямую линию губернатора.
Руководитель ЦУР Павел Береговой доложил, что за период с 10 июля по 5 августа на Платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 900 обращений, большая часть – 816 сообщений, касаются вакцинации от коронавирусной инфекции. Это вопросы записи на иммунизацию, а также получения сертификата вакцинированного. В открытых источниках специалисты ЦУР зафиксировали 562 сообщения от колычман, ответы даны на 541 из них, в том числе 480 – в течение первых суток. Пятая часть всех обращений в соцсетях и мессенджерах, отработанных совместно с профильными ведомствами, касается вопросов в сфере ЖКХ – всего 126 сообщений.
Также за отчетный период зафиксировано 119 комментариев, связанных с благоустройством дворовых территорий и общественных пространств. В сфере здравоохранения колымчан чаще всего волнуют вопросы, связанные с прохождением вакцинации и получением медотвода, записью к врачам.
«Есть возможность решить часть вопросов в течение суток или даже нескольких часов. В случае же, когда для решения проблемы требуется больше времени, каждый заявитель получает первичную обратную связь. Наши коллеги разъясняют – какие шаги будут предприняты для устранения проблемы и в какие сроки», – отметил Павел Береговой.
Глава региона Сергей Носов поручил проверить качество подготовки ответов на обращения граждан и проанализировать – насколько жители Магаданской области удовлетворены ответами, которые они получают.
«Самое главное – добиться, чтобы всё, что пообещали, было выполнено в сроки, которые обещали», – подчеркнул губернатор Сергей Носов.
Руководитель ЦУР отметил, что работа по сбору обратной связи от заявителей ведется регулярно и в ближайшее время будет усилена.
Добавить комментарий